Liebe Freunde,

heute möchte ich euch eine kleine Geschichte „aus dem Leben hinter den Kulissen“ erzählen. Sie ist mir vor Kurzem passiert, als ich eure Bestellungen versendet habe.

Viele von euch kennen die automatischen Paketstationen (Paketautomaten). Sie sind praktisch und schnell. Aber diese Woche ist mir etwas Merkwürdiges passiert: Zweimal hat der Automat mir ein Fach geöffnet, in dem schon fremde Pakete lagen!

Vielleicht war es ein technischer Fehler der Sensoren. Vielleicht hat jemand nicht aufgepasst. Jedenfalls öffnete sich vor mir die Klappe, und darin lag ein fremdes Paket. Der erste Gedanke hätte sein können: „Ich lege mein Seifenpaket einfach oben drauf, es ist ja noch Platz, der Kurier nimmt sowieso alles zusammen mit.“

Aber ich habe sofort an euch gedacht – an meine Kunden.

Wenn ich das Paket in einem offenen, ungesicherten Fach gelassen hätte, hätte es versehentlich eine andere Person mitnehmen können. Und vor allem: Der Kurier hätte es nicht rechtzeitig gescannt, und ihr hättet eure Sendung nicht verfolgen können. Für mich ist das absolut nicht akzeptabel! Ihr vertraut mir, ihr wartet auf eure Bestellung, und ich trage dafür die Verantwortung.

Also habe ich den Vorgang abgebrochen, die Klappe geschlossen und im Menü des Automaten „neues Fach“ gewählt. Dabei hatte ich nur einen Gedanken: „Hoffentlich ist dieses Fach leer.“ Ja, das hat länger gedauert. Ja, ich war aufgeregt, während ich über die Situation nachgedacht habe. Ja, ich musste länger mit der Technik kämpfen. Aber ich habe die Station erst verlassen, als ich mich selbst überzeugt hatte: Euer Paket ist sicher verschlossen und kommt wohlbehalten bei euch an!

Ich bin viele Schwierigkeiten gewohnt und musste in 25 Jahren schon viele Probleme lösen. Aber dieser Fall bleibt für mich ein Rätsel.

Bevor ich Pakete verschicke, lese ich nämlich immer die Nutzungsregeln. Und dort steht eine ganz klare Grundregel: Ein Paket = ein Fach.

Glaubt mir, ich habe schon genug eigene Herausforderungen: die richtigen Zutaten finden, weltweit nach den passenden Duftölen für Seifen und Kerzen suchen, die Allergentabelle im Blick behalten, und vieles mehr…

Das sind meine gewohnten, täglichen Aufgaben – von der ersten Seifensiedung bis zu dem Moment, in dem ihr die Schachtel zu Hause öffnet.

Aber der Vorfall am Paketautomaten hat mich wirklich überrascht. Hattet ihr auch schon einmal Probleme mit Paketautomaten? Erzählt mir gern in den Kommentaren!